INOVIE LxBIO - Villefranche de Rouergue

"Accueil agréable, pas d'attente"

"Un personnel et une médecin a l'écoute, après un diagnostic rassurant je peux finir mes vacances en toute tranquillité avant mon retour dans les bouches du Rhône. Un grand merci à toute cette équipe féminine souriante. Hayette(La vie)."

"Bonjour. Deux ou trois jours après la prise de sang, je reçois un mail afin que je donne mon avis quant à la prise en charge ! Une semaine plus tard, en l’absence des résultats, je me connecte sur le site où visiblement j’ai un profil. Je me décide à appeler directement le laboratoire de Villefranche de Rouergue. La personne m’indique que les analyses sont prêtes mais du fait que le laboratoire ne me connaît, les résultats ne me sont pas adressés. Donc on connaît mon adresse mail pour une enquête de satisfaction mais aucune démarche n’est entreprise pour m’indiquer comment obtenir le résultat de cette prise de sang. Pour la personne au téléphone, cela semble normal. Du haut de sa grande expérience dans un métier sans intérêt et face à son ton hautain particulièrement désagréable, j’ai décidé d’attendre mon retour de vacances pour me présenter physiquement. Sans être un roi, je suis un usager. Je ne suis pas un adepte des enquêtes de satisfaction. Je préfère dire les choses directement. Mais j’ai un peu de temps alors j’exprime mon insatisfaction sans aucun espoir de voir les choses s’améliorer. Ce n’est pas très grave mais ça illustre une tendance lourde. De plus en plus, certaines personnes se voient plus grandes qu’elles ne le sont vraiment. Excellente journée à toutes et à tous."

"Prise en charge rapide avec le sourire en prime. merci."

"Bon accueil, pas d'attente sur rendez-vous. Merci."

"Une équipe qui cherche vraiment à faire au mieux. Merci !"

"Très bien"

"je suis très satisfaite de l'accueil , l'infirmière top"

"Acceuil très cordial, ponctuel et sourires"

"Prise de sang rapide et efficace mais ..."

"Très bon accueil et réception des résultats rapide !"

"Très bon accueil. Personnel aimable, efficace, professionnel"

"rien à reprocher sauf amabilité du personnel qui m'a reproché à 2 reprises de ne pas être à jeun , ce qui n'est pas nécessaire pour mon cas et de ne pas avoir pris RDV pour une prise de sang ?J'étais une cliente de passage en deplacement dans la région et jamais je n'ai eu à prendre RDV depuis 4 ans à raison d'une prise de sang au moins tous les 15 jours."

"Très content, comme toujours, de mon passage. Merci à vous 👍"

"Accueil agréable,prise en charge rapide par la technicienne, prélèvement très professionnel et pratiquement indolore. Le résultat m'est parvenu par internet dans la journée avec un code . Je suis très satisfait de ce laboratoire."

"Parfait, a l'heure, acceuil sympatique, infirmière très douce, merci a vous"

"Super accueil par le personnel Salon propre et connecté Beaucoup de conseils affichés pour garder la santé Même pas mal pour ma prise de sangt !"

"Accueil parfait, pas d'attente, je suis ressorti avant l'heure de mon rendez vous. Laborantine très s sympa."

"Secretaire tres agréable à l'accueil, et prise en charge tres rapide sur rendez-vous"

"Très bon accueil et passé rapidement même sans RDV"

"Personnel acceuillant et a l ecoute."

"j'ai été très bien accueilli je suis passé à l'heure du rendez-vous"

"Personnel sympathique et prise de sang rapide et efficace"

"Acceuil sympatique, prestations tres professionnelles"

"Très agréable autant à l’accueil que la dame qui m’a piqué merci"

"Local agréable, bonne organisation et personnel à l'écoute. Analyse traitée rapidement et Résultats par internet."

"Accueil avec le sourire, prise en charge rapide. Personnel bienveillant et rassurant à l'égard de ma fille qui faisait une prise de sang pour la 1ère fois. Je recommande ce laboratoire."

"Prise de rdv simple, équipe accueillante, prise en charge rapide et efficace !"

"j'ai fait une erreur et l'assistante de laboratoire m'a appelé pour m'apporter son aide ! J'ai apprécié ! Merci"

"Fidèle client depuis des années, le personnel est très professionnel et fond de leur mieux pour vous satisfaire, rendez vous pris la veille pour le lendemain sans aucun problème et par téléphone, n'étant pas un adepte des rendez vous de Doctolib, le rendez vous fût pris sans problème. MERCI."

"Sans RDV, j'ai eu un très bon accueil, très poli. Réponse rapide à ma demande."

"Tout était parfait, l’accueil, les explications, prise de sang rapide et en douceur, merci"

"Bon accueil. Rapidité des résultats. Document clair et complet"

"Accueil avec le sourire, peu d'attente et résultat rapide. Parking facile."

"Bien accueillie, pas d'attente et personnels compétents."

"C'était mon premier rendez vous dans cet établissement. Rendez vous pris sur le site , passage à l'heure prévue, personnel souriant, que du bonheur."

"Bonjour, la personne à l accueil de ce laboratoire Inovie bio croyez moi je n oublirai pas son sourire qui m'a détendu et ensuite à illuminé ma journée et oui très important un sourire. Et ensuite la prise en charge par l infirmiere comment l oublié Sympathique agréable et surtout professionnelle. Je recommande vivement le laboratoire INOvie Bio de Villefranche de rouergue place Fontanges c'est pour cela qu'il mérite la note maximale 10 sur 10 où cinq étoiles. J ajouterai parking important face au laboratoire ce qui facilite grandement l l'accès aux personnes différentes et à mobilité réduite. CORDIALEMENT ALAIN"

"Excellent accueil et grande disponibilité. En congé dans la région, j'ai été rassuré dans cadre différent de ma ville d'origine. Grande efficacité et site de suivi informatique performant."

"Prise en charge à l'heure de mon rendez-vous. Accueil très bien. Rapidité et efficacité."

"Les locaux sont impeccables, j'ai été prise à l'heure. Tout le monde fut aimable. L'infirmière a été très douce pour le prélèvement et a respecté mon choix de bras. Vite fait bien fait, pour moi qui appréhende toujours, c'est parfait. L'énorme plus, prise en charge un samedi à 7h45, j'ai eu les résultats par mail à 15h !"

"Visite à domicile parfaite, au téléphone pour des renseignement parfait. Par contre associé ma fille mineur à mon compte pour pouvoir obtenir ses résultats sur internet c'est un gros bazars pour être polie. Je ne suis pas contente car je n'ai tjr pas de résultats avec les trucs!!! Mais normalement c'est impeccable....dommage"

"J'ai été prise à l' heure de mon rendez-vous et l'infirmière était très sympathique, tout comme la jeune femme de l' accueil d'ailleurs."

"Résultats rapidement envoyés sur l'espace personnel, dès le soir pour une prise de sang à domicile le matin, et à 20-30 kms, donc une efficacité à féliciter."

"Très très bon Accueil, dans l'après midi peu de monde du coup sans rdv ils m'ont fait la prise de sang. Ils m'ont appelé en fin de journée concernant un résultat préoccupant (rien de grave) mais quand même c'est bien la première fois qu'un labo prend le temps d'appeler en étant concerné par le résultat. Merci à eux très professionnel. 🙏😊"

"C'est très dommageable qu'on ne puisse avoir accès aux resultats qu'en se déplaçant ou par mail, surtout pour les personnes âgées qui n'ont pas internet. L'option envoi par courrier devrait exister."

"Bon accueil. Heure du rdv respecté. Réponse rapide au mail. Zéro douleur lorsqu'ils nous piquent. Que du positif 😊"

"Refuse les prises de sang en urgence, ordonance du matin même. On me demande 5 jours d attente ou d aller à l hôpital. Votre site indique que les prélèvements sont possibles sans rendez vous, mais la secrétaire est particulièrement bornée pour rester poli. les patients ayant pris rendez-vous étant prioritaires, les délais d'attente risque d'être supérieur à 30 min pour les personnes n'ayant pas de rendez vous. Je suis resté jusqu’à 11h, et il y avait pleins de creux sans patient. Je ne mettrais plus les pieds dans vos enseignes de menteurs et d'inhumain."

"Sous couvert de rendez-vous et ne la savant pas, aucune possibilité de faire faire les analyses de ma fille en étant sur place. Environ 30minutes pour l'aller en voiture. J'espère que le karma se chargera de cette secrétaire peut commode. Merci aux financiers d'avoir fait main basse sur les laboratoires. Je n'y mettrais plus un pied."

"Très bon accueil au téléphone. Appel à 8h30, rendez-vous donné pour 11h. Très bonne réactivité pour un test pcr. La personne qui s'occupe des tests est très bien. Environ 2 minutes le temps de rentré et sortir. Je ne valide pas les autres commentaires négatifs d'après mon expérience auprès du laboratoire. Résultats dans la journée, et le document final avec la détection du variant reçu le lendemain. Merci pour votre travail AD"

"Il y a une petite jeune femme qui répond au téléphone avec une agressivité incroyable. Ce n'est pas acceptable, quand on souhaite un rdv à une date précise pour un prélèvement demander par un médecin je lui demande de bien vouloir le respecter et de ne pas vouloir donner de leçons mademoiselle."